Política de Reembolso – NocheSana

En NocheSana queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara y justa posible. Por eso, hemos definido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo de devolución

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

• El producto debe devolverse sin usar, sin manipular y en su embalaje original.

• Los productos que no cumplan estas condiciones no podrán ser reembolsados.

3. Excepciones

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Productos abiertos o manipulados que, por motivos de higiene, no puedan volver a venderse.

4. Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de NocheSana o si el producto llega defectuoso.

• En estos casos, NocheSana asumirá los costes de devolución.

5. Opciones de reembolso

• Puedes elegir entre recibir el reembolso del importe pagado (en el mismo método de pago utilizado) o un cupón/saldo para gastar en nuestra tienda.

6. Proceso de reembolso

• Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras oficinas y verifiquemos su estado, procederemos a la devolución del importe.

• La transferencia del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables desde la recepción del producto.

7. Cómo solicitar una devolución

Para gestionar una devolución, escribe a contacto.nochesana.com indicando:

• Número de pedido

• Producto que deseas devolver

• Motivo de la devolución

Te daremos las instrucciones para completar el proceso.